**1. Objetivo:**

Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos clientes ao oferecer uma política de devolução justa e transparente. Esta política estabelece as diretrizes para devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

 

**2. Prazo de Devolução:**

Os clientes têm o direito de solicitar a devolução de um produto no prazo de 30 dias a partir da data de recebimento.

 

**3. Condições para Devolução:**

- O produto deve estar em condições originais, não utilizado, e na embalagem original.

- Todos os acessórios, manuais e materiais promocionais incluídos no pacote devem ser devolvidos.

- Produtos danificados devido ao uso indevido ou negligência do cliente não serão aceitos para devolução.

 

**4. Processo de Devolução:**

- O cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.

- O cliente receberá instruções sobre como embalar e enviar o produto de volta.

- O reembolso será processado após a inspeção e aprovação do estado do produto devolvido.

Não cobramos taxa de ou qualquer custo para envio do produto.

 

**5. Reembolso:**

- O reembolso será emitido no mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

- Taxas de envio originais não são reembolsáveis, a menos que a devolução seja resultado de um erro por parte da empresa.

 

**6. Produtos Defeituosos ou Danificados:**

- Caso o produto seja recebido danificado ou com defeito, o cliente deve informar imediatamente nossa equipe de atendimento ao cliente.

- Podemos oferecer um reembolso total, substituição do produto ou reparo, conforme a situação.

 

**7. Produtos Não Elegíveis para Devolução:**

- Certos produtos podem não ser elegíveis para devolução devido à natureza do item (por exemplo, produtos personalizados).

- A política de devolução será claramente comunicada no momento da compra para esses produtos específicos.

 

**8. Cancelamento de Pedido:**

- Os pedidos podem ser cancelados antes do envio, e um reembolso total será emitido.

- Após o envio, o cliente deverá seguir o processo de devolução padrão.

 

**9. Alterações na Política:**

- Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta política de devolução sem aviso prévio. As alterações serão efetivas imediatamente após a publicação da versão revisada em nosso site.

 

Ao realizar uma compra conosco, o cliente concorda e aceita os termos desta política de devolução. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra positiva e resolver qualquer problema de maneira justa e eficiente.